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黄山焦村镇：“四举措”推进综合窗口服务工作

发布时间： 2023-08-10 16:53:52 来源：安徽经济网

(资料图片)

为提高窗口政务服务标准化水平，切实提升综合窗口政务服务效能，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，黄山市黄山区焦村镇“四举措”全力推进综合窗口服务。

完善设备设施，优化办公环境。该镇及时对镇办事大厅内的网络、窗口设置、办公设备进行整修完善，工作制度、服务事项申请条件、申报材料、办事流程、办理时限等均张贴上墙，向群众公开，安排值班人员定期对办公区域进行打扫，为群众提供良好的服务。同时，按照能进驻办事大厅的窗口一律进驻的原则，及时安排窗口进驻。

精准梳理服务进驻事项。结合提升服务水平的工作要求及实际情况，该镇梳理综窗进驻事项，并形成政务服务事项指南，明确服务范围，同时将财政补贴、法律咨询、退役军人事务等热门服务调整纳入综窗办理，确保事项进驻到位。

狠抓业务提高能力。该镇及时对窗口人员进行业务培训及理论学习教育，加强业务人员思想理论教育建设，提高业务人员能力，切实提高政治站位，转变工作思想，抓好工作作风。

监督考核促高效。该镇由纪委牵头，不定期到镇、村办事大厅开展实地走访督查，现场受理群众满意度反馈，进一步压紧压实监督责任，切实打通服务群众“最后一公里”，用优质高效的政务服务，打造群众满意的办事环境。（姚莉莉）

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